Ondertussen leerden zij ook mensen kennen. Mensen met ieder een eigen verhaal. En maar al te vaak kwamen stress, onmacht en onvermogen terug als rode draad en reden waarom iemand afdaalde in armoede. De impact van psychosociale problemen is niet te onderschatten. Tel hier een gebrek aan een sociaal of familiaal vangnet bij op en het uitzicht is al snel verloren.

Na de derde burn-out van Willemijn begon het te dagen: kansarmoede bestaat op vele niveaus.